內政部警政署保安警察第一總隊

917月份專題講演紀錄 


主講人:彭一昌先生
 題:如何自我激勵

曾經有一個大型的量販店被打破一扇窗戶,小偷從被打破窗戶跑進去,不知
道被偷走甚麼東西,附近的鄰居打電話報警,等巡邏車來,下來四位警察,
一看,從這扇破窗看進去,有上萬個商品,如果要逐一的清點,點到天亮都
點不出來,報告要怎麼寫,就很頭痛?不過有一位警察先生想到一個方法,
如果找一條警犬來,從打破玻璃的這個地方來聞小偷的足跡,看這的足跡到
過哪些貨架,再來清點這些或貨架上的商品是否比較快?警察馬上用無線電
打回隊部,訓練師牽著警犬到現場,他直接就指揮他的警犬,在破掉玻璃的
周圍聞了一圈,然後解開狗脖子上的項圈,指著破掉的窗戶說:哈利進去!
照理講警犬是不是應該聽訓練師的命令,從破掉的窗戶開始找小偷的足跡,
可是這條警犬卻很有個性沒有往前撲,反而往後一坐,根本就不動,訓練師
指揮不動自己的狗,也不會覺得很糗,就跟警察說:麻煩你們鼓掌,這四個
警察就勉為其難的鼓掌,訓練師就指揮他的警犬說:哈利行動,結果這隻警
犬很神奇,開始站起來從破掉的窗子跳進去,開始去找說這個小偷到過的地
方那些貨架,這個時候這四個警察就很納悶,為甚麼拍完手他才要行動,訓
練師就說這隻警犬,這陣子參加很多的觀摩表演,已經聽習慣了掌聲,沒有
掌聲,要他行動那是非常困難的,我想這就是我們今天要溝通的第一個概念


我知道各位掌聲是誠心誠意給的,但是會不會造成甚麼誤解沒有?是不是把
我當成那一隻警犬,同樣的我會把我這一生當中最寶貴最棒的有關於可以激
勵自我激勵人生來跟各位分享。

 

另外一個故事,一個中年人大概三十幾歲,賣一種產品叫做大哥大,聽說大哥大在台灣已經到百分之一百點七,也就是說每一個人幾乎都有一個門號,扣掉老人跟小孩不算,很多人都有重複的門號,這個人是早期賣大哥大的,生意作得很好,在地區上業績排名前十名的,月營業額是五百到一千萬元左右,白天努力工作,晚上拼命應酬,生意做的很大,結果有一天中華電信跟這些賣大哥大的人說沒有門號了,這時大哥大滿倉庫,有二千多支的黑金剛,都賣不出去,結果整個事業垮了,結算他的房子、車子還有他所能變賣的東西,還負債一千七百多萬,各位有沒有辦法想像,如果人生走到這樣階段怎麼活下去,面對一千七百多萬負債,他不知道要怎麼辦,他只有每天告訴自己,要好好的活下去,因為人生是擁有無
窮的價值的,每一個人的價值是無限的,經過了八年,他寫了差不多三十幾本暢銷書,然後全省到處各地講課,各位知道這個故事主角是誰了嗎?

 

如果沒有經歷過人生最灰暗的那一段歲月,我不敢講我可以懂得如何激勵,為甚
麼我可以面對負債一千七百多萬,走過八年人生最低潮的歲月,不但把負債全部都還清了,而且學會如何激勵自己,今天我會把經驗,原原本本毫無保留的跟各位來做個報告,如果你沒有負債的人,把這一套學會了以後,也許七、八年以後你可不可能擁有上千萬的財富,如果你有負債的,我的經驗剛好可以做參考。

最近在整個生物科技上面有很大的進步,在英國已經研究複製的科技,從母
羊的身上取一個細胞,然後就可以在沒有經過兩性交配的情況下,複製小羊
,日本複製甚麼?複製牛,複製乳牛也成功了,那麼英國複製羊、日本複製
牛、台灣複製小老鼠。美國這個國家是不是很好大喜功,他們就決定要複製
人,美國複製人的實驗已經成功了,複製的頭髮、眼睛、鼻子、眉毛、指甲
整個全身上下,都跟原先取下細胞的這個人,完全一模一樣,複製人已經成
功了,但是他們整個估算了以後,他們決定放棄這個實驗,為甚麼從實驗複
製到取消,他們用超級電腦去演算,發現要複製成功,大約要花費十億的美
金,然後花費十億美金創造出一個複製人,有一個很大的瑕疵是沒有思想能
力,也就是說花費十億美金複製出跟我一模一樣的人在這邊,但是他沒有思
想能力。也沒有辦法去受教育,只是個空殼子,外型跟我們長的一模一樣,
他沒有辦法去思考、受教育,想一想一個沒有思考能力,沒有辦法學習的複
製人,他的價值是十億美金!而我們都比他多了一樣思考能力~那就是我們
人類的智慧,那就表示各位價值都超過十億美金!在這一刻我們瞭解自己的
價值大於十億美金。

如何去激勵自己?為何需要激勵?各位有否想過這個問題?我活的好好的幹
嘛沒事要激勵自己?好像有用不完的力氣卻又沒地方出?因為你的生活當中
所接觸的環境、訊息都是負面的居多,打開報紙一看都是些兇殺案,新聞所
報導的都是些負面的消息,我們每天都在接觸這些負面的東西,我們的心靈
會不會像我們的身體一樣骯髒掉?但我們每天都透過很多的資訊,不斷的造
成自己心靈裡都會增加負面的效果,久而久之我們的心靈是否也應該洗個澡
?這就是需要自我激勵的原因。但是其實這是個好的現象,各位別以為每天
一打開電視新聞、報紙看到都是負面的東西,就認為這個社會有問題?其實
沒有,為何新聞要報導這些命案、災害?因為在人性中有個很重要的條件,
叫做「物以稀為貴」,所以這些負面的人、事,在整個社會來說是很稀有的
東西,基於此原則所以新聞記者樂於去炒作這些新聞,也就是說表示社會的
大多數人都是正常的,大多數事情都是正當的,而這些少數不正當的事物就
會被拿出來炒作。這是從看新聞的角度來激勵自己的一個原則。

 

為何需要激勵?透過激勵就可以讓自己的心靈如洗澡一般,獲得重新一次清潔的機會。

 

如何激勵?分為兩種:一種叫做激勵自己,一種叫激勵別人。而激勵別人之
前一定要先懂得如何激勵自己,身為長官的在領導團隊的過程中都必須要去
激勵自己的團隊,那在如何激勵別人之前一定要先懂得如何激勵自己,如何
激勵自己?有三點:第一我們常講一年之計在於春;一日之計在於「昨夜」
!你每天都要做些事情,在你要睡覺之前!

 

舉個例子:在美國,有個非常懂得激勵的人,叫查理史懷伯,他是美國鋼鐵大王安得魯卡內基最得力的第一號助手,但是他領的薪水是鋼鐵集團裡最高的年薪,曾經有人問鋼鐵大王為何要給這位沒學歷、沒背景甚至不懂的企業管理的人這樣高的年薪、加上分紅?鋼鐵大王回答:因為他懂得如何去激勵團隊。眾所皆知一個懂得如何激勵團隊的人他可以創造怎樣的效果!舉個例子,史懷伯激勵團隊的方法:曾經有段時間鋼鐵廠在鬧罷工,因為工人覺得每天努力工作領的也是一樣固定的薪水,打混摸魚領的也是一樣多,為何要努力工作?所以就產生怠工的現
象,上班工作但卻沒有很認真的生產,這種情況下鋼鐵的產量馬上就下降,廠長於是將問題反應至層峰,鋼鐵大王得知便派了史懷伯來處理,史處理時便帶了根粉筆到工廠去,交代廠長一些事情,等日班工人下班產量出來後,得知當日只生產六噸鋼鐵,而正常的產量是十噸,於是用粉筆在地上寫了個很大的「6」,就離開了。等夜班工人上班時在大門口看到地上那個很大的「6」字,便詢問廠長其意思,廠長便按照史懷伯的意思轉述,六噸鋼鐵是日班工人所生產的數量,這時晚班工人便覺得,正常產量是十噸,只生產了六頓還好意思寫出來!於是晚班工人覺得不服氣,便努力生產,等下班時便將地上的「6」擦掉,寫上了「7」!下班離開,等日班工人上班時,廠長像日班工人說明了「7」的由來,日班工人聽了更生氣,於是更努力生產,下班時將它又改成「8」「9」….「10」等循環下去,如此產量就突飛猛進的提升了。史懷伯用了粉筆就平息了這場罷工,這是懂激勵最大的好處,很快就能提昇產量。那史激勵的能力是誰教的呢?是一位企管顧問公司的經理。

 

有一次他到史懷伯的工廠,告訴史懷伯,讓我和每位幹部私下談15分鐘,經過半年後,這些幹部所展現的績效,果然為鋼鐵公司賺進了不少的錢,史懷伯於是開了一張一百萬美金的支票給這家企管顧問公司,而且開始去認識這位經理,經理於是開始教他如何激勵自己。他告訴每一位幹部,在每個晚上要睡覺之前,找一本筆記本,把隔天所要做的最重要的六件事寫在自己的的筆記本上,不要多,只要六件事,然後安心睡覺。隔天起床後便不需想今天要做什麼,只要打開筆記本,便能一目了然,然後按照記事順序做好一件便劃掉一件,做完就能休息了。等晚上要睡覺時再把明天要做的六件事在寫上去,這叫做「每天六件事」,就這麼簡單。

半年之後,就會發現方法不一樣,績效不一樣,成果也不同,單靠這簡單的方法,這套方法就價值一百萬美金。但也許你會想:萬一這六件事做不完怎麼辦?沒關係,譬如說今天你只做了四件,但五、六沒做完,你可以把五、六放到隔天的第一、二,按照這樣的計畫,順序的把他做完。不要貪心一次寫了十幾件卻老是做不完,再來抱怨這套方法沒有用。

所以說「一日之計在於昨夜」,如何讓自己在明天保持有很大的活力和精神
呢?很簡單,在睡覺之前不要東想西想,睡前就是只要在心裡描繪今天所記
載的六件事已經完成的那種喜悅、快樂,這是在心理上的建設。而在生理上
的建設方面,睡覺前盡可能不要吃東西,因為吃了宵夜之後你在睡覺時腸胃
還會繼續蠕動,正常東西吃到胃裡消化需要六個鐘頭,而當你吃完就睡覺的
同時,你的腸胃就不能得到適當的休息,隔天起床後你就會覺得很累,沒辦
法正常做事,尤其宿醉更為嚴重,因為前一天晚上都要應酬、吃宵夜,隔天
早上精神就不好,這是生理方面的建設。

第二點:如何來激勵自己?我建議起床時做個動作,可以決定你起床一天的
心情和做事情的成效,鬧鐘叫「機會鐘」!要興奮的告訴自己這是你新生命
的第一天,這一天中充滿了無限的機會!這樣起床後你的一天都會很有精神
,講話都會很有力氣,起床後的自己告訴自己「我是最棒的」!因為在你起
床的那一瞬間,在這世上的60多億人口中有多少人沒法像自己一樣睜開眼睛
起床!有許多人閉上眼睛後就沒法看到明天的太陽,當你睜開眼睛的時候,
你必須清楚知道這是你在未來生命中的第一天,嶄新的一天!就是你的生日
!,你必須激勵自己才會有力氣面對你所要做的事情。

 

第三點:你必須擁有積極的信念!什麼叫積極的信念?有個故事:曾經有個
國王非常相信他的某位大臣,這位大臣擁有非常高的智慧,當國王有任何疑
問時都會去請教他,這位大臣總是會給國王一個很圓滿的回答。國王相信這
位大臣是一個正面積極的人,他的口頭禪就是「這件事情太好了!」。

 

有一天國王拿出了自己的寶劍在擦拭,這把劍極為鋒利,國王不小心割掉了自己
的小指頭,手指頭於是少了一根,血流如注,御醫立即前來包扎,這時大臣正好上朝看見此事,此時國王並詢問其對這件事有何看法,此時大臣的口頭禪不慎脫口而出「這件事情實在太好了!!」,手正痛著的國王一聽立即震怒,並叫侍衛將這位大臣關到監牢並永不錄用。過幾天等國王手傷好一點後便帶了幾位將軍和大臣到森林裡打獵,追著一隻鹿到森林深處時,一不小心越過了國界到了鄰國的範圍,鄰國正好是凶猛的食人族,此時見了國王一群人便設下陷阱將國王活捉了起來並監禁起來,準備吃了他們,而食人族通常在吃人之前都要執行祭典祭拜祖先,所以就從裡頭選了個穿著最漂亮的,就選中了國王,將他衣服脫光洗乾淨放在祭台上,大祭司就開始祭祀。念祭文時大祭司看見了光溜溜的國王忽然一聲大叫,獻祭給祖先的東西必須是完美的,而國王少了一根手指頭,是有缺陷的祭品,如果獻上去是會導致天降災阨的,國王馬上就被趕下台,換成另一個人來獻祭。

 

 

國王見狀便連滾帶爬的回到自己的國界。回去後他想了想,當初斷指的時候,那位智慧大臣所說的那句話「這件事情實在太好了」!的確沒錯,因為沒了手指他才能安然逃命回來。於是他便將大臣從牢裡放出來,並跟他道歉。這時智慧大臣卻表示:沒關係,其實被關在牢裡這件事其實也是太好了!這時國王一聽就覺得很不服氣,自己的遭遇是太好了這他承認,但關在牢裡受苦怎麼會好呢?大臣說:如果今天我不是關在牢裡,那你會帶誰出去打獵?那今天你回來那誰會在
那邊代替你呢?一定是我。所以這件事真的是太好了!

 

 

所以事情都有兩面,一個是正面,一個是負面,一個是積極面,一個是消極面。任何事情,你都能用樂觀和悲觀的角度來看待,事情不會改變,但是態度可以改變。當你用樂觀積極的態度來看事情時,你會發現這件事情變的對自己很有利,是可以幫助自己的。

也許會遇到一些困難,一些障礙,請你記得,所有困難,所有障礙,所有的
挫折,都是幫助你往更高階段攀升的踏腳石,是你邁向成功彼岸的一個階梯
,上天給人們的禮物,給人們的恩賜,是經過包裝的,上天是有禮貌的,他
給你的禮物不會赤裸裸的,而這些包裝就是所謂的問題,所謂的障礙,所謂
的困難,所謂的挫折,所謂的沮喪,惟有將包裝一張一張的拆開,你才能得
到上天給你最寶貴的禮物,我以前做生意的時候,我不知道會寫書,也不知
道會演講。記住任何事情都可從兩個角度去看,建議從正面、積極、樂觀的
態度來看待,事情都會好轉,隨著你的態度好轉,可以幫助自己、幫助別人
;正面樂觀積極的態度對自我的激勵有絕對的幫助,唯獨用積極正面樂觀的
態度來看待你的人生,看待你週遭的事情,這是激勵自己的一個方法。第一
件記住的是「一日之計在於昨夜」,擁有計畫性的人生才能夠激勵自己,第
二在每天起床的時候,讓自己有興奮的心情,面對人生未來嶄新的一天,第
三點,抱持絕對正面樂觀積極的態度,來看待你的人生,看待你周遭所有的
人、事、物,這是自我激勵最重要的三個方法。

再來學如何激勵別人,激勵我們的團隊,一樣也是三點,如何激勵別人,首
先你要學激勵六字真言「肯定、讚美、感恩」,美國有一位很成功的女企業
家叫梅靈凱,講過一個很棒的理念,他說:「每一個人身上都帶著一個徽章
,徽章是隱形的,用肉眼看不見,要用你的心眼、智慧之眼才能夠看的見,
這個徽章寫著我需要你的尊重」。記住每個人都帶著這樣的徽章,每個人都
需要被肯定,這是激勵別人六字真言的第一項「肯定」。

 

第二項「讚美」,讚美聽起來很容易,可是事實上沒有那麼簡單,要學習讚美別人如果不好意思講,你可透過第三者、可用寫的。最後一個「感恩」,是最困難的,很多人為我們做事情是不是都應該的,人世間沒有那麼多的應該,各位有沒有回想,從你小懂事的時候到現在,是不是有很多人在你的身上做過值的你來感
恩的,你惟有瞭解如何感恩別人,你才懂得正確的激勵你周圍的人。

 


你在激勵別人的時候感到困難,是表達方式錯誤,我們往往急著把想要傳輸
的信念告訴對方,卻忘了表達有問題,常覺得講話的內容很重要,但是事實
上如果說完整的溝通是百分之一百的話,講話內容只佔了百分之七而已,更
重要的是百分之三十八是講話的語氣及腔調,肢體語言、臉部的表情,佔激
勵對方的百分之五十五,就是說,你的動作是不是很肯定,讓對方對你很有
信心,你臉上的表情是不是真的很誠懇,還是隨便講講,或者你是在激勵他
,但是他覺得你是在諷刺他,因為你臉上的表情沒有辦法讓他感受到。

 

 

很肯定很讚美很感恩的態度來好好的講話,語氣必須要高低起伏,必須要抑揚頓
挫,必須要很肯定的,讓他知道你所要講的百分之七的內容,很多激勵會失敗,是不懂得溝通表達的藝術,如何激勵別人,一直在肯定,一直在讚美,一直在溝通,那如果對方有一些錯誤需要修正的時候,怎麼辦?

 

需要批評對方時,建議用三明治的批評方法,要去修正對方,或告訴對方這件事是錯的,希望他改變,最好的方法是;肯定、或是讚美、肯定、加批評,加肯定,或者讚美加修正加讚美,這樣子就可以讓對方瞭解,你是希望他改變甚麼,又不會傷害到他的自信,或是達到反激勵的效果。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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